Chargé(e) de Relations Clients en alternance
- Localisation Hyères
- Durée du contrat 24 mois
Formation préparée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
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- Poste proposé : Chargé(e) de Relations Clients en alternance
- Lieu : Hyères
- Type de contrat : Alternance - Rythme 2 jrs de cours en centre de Formation La Valette et 3 jrs en entreprise à Hyères
- Durée : 24 mois
- Début du contrat : 01/09/2026
- Formation préparée : BTS Négociation et Digitalisation des Relations Clients (NDRC).
- Lieu du centre de Formation : FORMAVAR à La Valette du Var
Descriptif du poste :
Tes missions :
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours, sous la supervision d’un tuteur.
- Gérer les demandes clients en Front Office (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux).
- Traiter les dossiers et demandes en Back Office selon le planning.
- Intervenir sur différents segments : particuliers, professionnels, activités de raccordement ou hors raccordement.
- Conseiller et accompagner les clients (pas de vente de produits/services).
Profil recherché :
Profil recherché :
Formation : en cours de BTS Négociation et Digitalisation des Relations Clients (NDRC).
Compétences :
Dynamisme, écoute, ouverture.
Travail en équipe, rigueur.
Sens de la relation client et maîtrise des outils bureautiques.
Capacité d’adaptation et d’analyse
Esprit de synthèse
Communication et sens relationnel
Orientation client
Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : alternance@formagroupe.fr
