BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT


Le BTS NDRC est un diplôme d’état de niveau BAC+2. 
Pré requis : Baccalauréat validé
Durée: 2 ans
Modalités d'accès: QCM gestion, anglais, français, mathématiques, culture générale + entretien avec une conseillère
Date de formation: du  16/09/2021 au 30/06/2023 - entrée permanente jusqu'au 31/12/2021 (en fonction des places disponibles)
Délai d'accès à la formation: Suite au rdv pour le test écrit et l'entretien vous recevrez une réponse par mail sous 7 jours. 
La formation se déroule entièrement en présentiel en face à face avec un formateur ou une formatrice. Des évaluations ont lieu tout au long des 2 années scolaires afin de déterminer le niveau d'acquisition des stagiaires, apprentis ou étudiants. 1 BTS blanc est prévu en mars 2022, 1 BTS blanc est prévu en octobre 2022 et 1 BTS blanc est prévu en mars 2023. 
Accessibilité aux personnes en situation de handicap: Les locaux sont parfaitement adaptés à l'accueil des personnes en situation de handicap. Dans le cas où des aménagements spécifiques sont à prévoir, nous contacter directement.

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est à dire depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Première interface entre l'entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière

Profil et qualités requises


  • Vous n'aimez pas les emplois sédentaires
  • Vous êtes dynamique
  • Vous avez le sens des initiatives
  • Vous possédez des qualités d'écoute et de séduction
  • Vous aimez le contact et le dialogue
  • Vous avez le sens de la négociation
  • Vous avez un fort pouvoir de persuasion.

Programme

Programme

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Mercatique
  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Relation client et animation de réseaux
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation

Débouchés


Emplois possibles au départ : Attaché commercial, animateur de ventes, chef des ventes, acheteur, conseiller clientèle, négociateur, commercial digital…

Poursuite d'étude


Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peut poursuivre en BACHELOR Responsable Marketing Opérationnel, en BACHELOR Responsable des Ressources Humaines et Paie, en BACHELOR Chargé(e) de communication médias et stratégie digitale ou en BACHELOR Chargé(e) de gestion commerciale secteur immobilier.

Il peut également, sous conditions, poursuivre des études universitaires.
Mise à disposition des indicateurs de résultats sur le site: https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Financer sa formation


  • Suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à l'aide du contrat de professionnalisation ou du contrat d'apprentissage
  • Suivre cette formation dans le cadre de la formation continue avec le CPF 
  • Suivre cette formation en initial (coût à la charge de l'élève - hors frais d’inscription) : 3950€ ttc (année 1) + 3950€ ttc (année 2)

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