BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT


Le BTS NDRC est un diplôme d’état de niveau BAC+2. 
Niveau requis : Baccalauréat

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est à dire depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Première interface entre l'entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière

Profil et qualités requises


  • Vous n'aimez pas les emplois sédentaires
  • Vous êtes dynamique
  • Vous avez le sens des initiatives
  • Vous possédez des qualités d'écoute et de séduction
  • Vous aimez le contact et le dialogue
  • Vous avez le sens de la négociation
  • Vous avez un fort pouvoir de persuasion.

Programme

Programme

  • Culture générale et expression

  • Anglais

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Mercatique

  • Gestion commerciale

  • Management commercial

  • Relation client et animation de réseaux

  • Relation client et négociation-vente

  • Relation client à distance et digitalisation

Débouchés


Emplois possibles au départ : Attaché commercial, animateur de ventes, chef des ventes, acheteur, conseiller clientèle, négociateur, commercial digital…

Poursuite d'étude


Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peut poursuivre en BACHELOR Responsable Marketing Opérationnel ou en BACHELOR Chef de Projet Numérique.

Financer sa formation


  • Suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client alternance à l'aide du Contrat de professionnalisation 
  • Suivre cette formation dans le cadre de la formation continue avec le Congé Individuel de Formation – CIF
  • Suivre cette formation en initial (coût à la charge de l'élève) : 3950€ ttc (année 1) + 3700€ ttc (année 2)

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